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コロナ禍を経て加速した人手不足に加え、物価や人件費の上昇が続く中、商業施設や小売店舗を取り巻く環境は、従来の常識や経験則だけでは対応が難しくなっています。
今後、少子高齢化の進行により人手不足はさらに深刻化することが予想され、現状の人員体制や属人的なオペレーションに頼った運営では、販売機会の損失や顧客満足度の低下といったリスクを回避するのは困難です。
限られたリソースで最大の成果を生み出すためには、売場運営のあり方そのものを抜本的に見直すことが求められています。
混雑の偏り、スタッフ配置のミスマッチ、非効率な売場設計――こうした現場課題の多くは、「人の動き」が正確に把握できていないことに起因しています。
その解決策として、近年注目を集めているのが“人流データ”の活用です。
センシング技術とAI解析の進化により、LiDAR（ライダー）などの非映像型センサーを活用して、プライバシーに配慮しながら人の流れを高精度に可視化することが可能となりました。映像を使わずに動線や滞留状況を把握できるため、カメラ設置に慎重な売場や施設でも導入が進んでいます。
これにより、たとえば待ち時間を可視化して来訪者の分散を促すほか、スタッフ配置の最適化、売場レイアウトの改善、販促効果の可視化や告知スペースの最適化など、さまざまな現場課題に対して具体的な改善策を講じることが可能になります。
本セミナーでは、商業施設・小売店舗を対象に、人流・交通観測ソリューション「ナガレミル」を活用した人流データの活用法について、想定ユースケースを交えながらわかりやすく解説します。「ピーク時の混雑緩和」「効率的なスタッフ配置」「売場構造の見直し」「販促効果の可視化」など、人手不足や運営コストの上昇といった現場課題に対して、データに基づいた具体的な改善のヒントを得られる内容です。
「ナガレミル」は、3D-LiDARとAIを活用してデジタル・ツイン環境を構築し、移動データをリアルタイムで蓄積・分析できるソリューションです。顔や服装などの個人情報を取得せずにプライバシーに配慮した形で、通行量だけでなく1秒ごとの移動データまで取得可能。これにより、これまで見えなかった“人の流れ”を、売場改善に活かせるようになります。
・店舗や施設のDX推進を担当されているご担当者様
・人手不足への対応や省人化と顧客体験の両立を模索している企業様
・店舗運営の効率化を図りたいマネージャー・スーパーバイザーの方
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